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在中国人民银行东营市中心支行跨境贸易人民币结算工作办公室的大力支持和细致帮扶下，中国银行东营分行深入贯彻落实跨境人民币服务实体经济、促进贸易服务便利化要求部署，通过宣传走访进一步增强社会各界对跨境人民币业务政策和使用人民币跨境结算优势的认知度，支持更多境内外市场主体使用人民币进行跨境结算，持续推进拓展跨境人民币业务“首办户”工作，扩大贸易主体结算覆盖面，多措并举助力区域实体经济高质量发展。

以跨境人民币资金池为抓手，便利跨国公司企业盈余资金跨境调度

东营当地所处原油加工及石油制品制造业较多，中国银行东营分行在了解到企业需要大量资金支付原油货款，希望可以将境外公司的盈余资金快捷便利的调入境内后，于一季度持续关注企业最新经营情况，制定专属服务方案，并得到了人行跨境办在相关政策上的专业指导，促成业务快速精准落地。

服务客户过程中，中行东营分行做到快速行动，抢抓业务发展机遇，优化业务办理流程，随时满足客户资金划转业务办理需要，确保资金第一时间汇出及落地。今年以来，累计为某客户叙做22.76亿元跨境双向人民币资金池业务，有效带动了跨境人民币结算量的提升。

加大跨境人民币结算推广，实现14户跨境人民币首办户

今年一季度，中行东营分行加大跨境人民币推广力度，以人行跨境办“首办户”活动推进要求为抓手，采用创新型服务模式，建立专门微信群、行内群，通过线上业务培训、发放宣传材料、对潜力企业进行逐户走访等形式，积极营销企业使用跨境人民币结算，带动14家原外汇结算中小型企业转型使用人民币结算，有效促进了跨境人民币“首办户”开展进程。

地毯式走访进出口企业，多渠道多形式开展推广宣传

一方面发挥网点阵地优势，通过向办理业务的客户发放宣传折页宣传跨境人民币相关知识；另一方面组织员工进企业宣传，向企业发放宣传折页，并详细介绍使用跨境人民币结算的优势，有助于节约汇兑成本、降低汇率风险及逐步提升议价能力和定价权。同时安排专人负责跨境人民币业务咨询工作，多次一对一走访企业，积极沟通了解企业需求，尽全力做好客户服务工作，得到了企业客户的一致好评。

在持续加大政策宣传力度的同时，中行东营分行也坚持不懈做好从业人员培训工作。在内控管理落实方面，积极参加本年度人行跨境办组织的RCPMIS二代操作和信息报送培训会，并及时进行转培训工作，要求各支行响应监管要求，将各项政策内化于日常业务，不断健全完善内控管理；跨境展业上，用足用好现有的贸易外汇收支便利化试点政策，提升企业业务办理效率；服务落实方面，要求以优化服务为手段，大力营造健康有序的跨境金融服务生态，时刻以服务客户为中心，不断提升客户服务体验。

下一步，中行东营分行将持续加强跨境人民币政策的研究学习，积极保持与监管部门的密切沟通，跟踪并提前掌握有关政策和市场动态，不断加大对相关管理、营销、操作人员的培训和考核，在日常柜台业务中向客户适时宣传推广跨境人民币结算的好处、优势，通过开展重点行业、重点企业组织跨境人民币业务宣讲会或座谈会等形式，促进区域跨境人民币业务又好又快地发展。（王凤臻）